Nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera segura y eficiente a la oficina postal más cercana a la dirección proporcionada. En caso de que no estés disponible en el momento de la entrega, el servicio postal dejará un aviso para que puedas recoger tu paquete en el punto asignado.
Si eliges el envío AirMail, la entrega suele demorar entre 2 y 3 semanas, aunque los tiempos pueden variar según la ubicación y la carga del servicio postal. Este método no incluye seguimiento en línea, pero los pedidos superiores a €186 reciben envío gratuito a través de AirMail.
Para quienes prefieren un método más rápido, el envío EMS garantiza la entrega en un período de 3 a 8 días, con la ventaja de contar con seguimiento completo desde el momento del despacho. Además, ofrecemos envío gratuito con EMS en compras que superen los €186.
Es importante tener en cuenta que los procesos aduaneros pueden influir en los tiempos de entrega, lo que significa que, en algunos casos, los pedidos podrían llegar antes o después de lo esperado.
Gestión de pedidos y asistencia al cliente
Procesamos tu pedido en un plazo de 24 horas, y recibirás un correo de confirmación en cuanto quede registrado en nuestro sistema. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado. Nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra ágil y segura para cada cliente.
Los productos disponibles en nuestro sitio suelen estar en stock, pero si surge algún inconveniente con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Para resolver cualquier duda o incidencia de forma rápida, puedes contactarnos a través de nuestra página de soporte.
Política de reembolso y reemplazo
Garantizamos en Secure Tabs una experiencia de compra sin preocupaciones, asegurándonos de que cada pedido llegue correctamente y en perfectas condiciones. Si recibes un pedido que no coincide con lo que solicitaste o los productos llegan en mal estado, nos encargaremos de solucionarlo sin costo adicional. Ofrecemos un reenvío inmediato para que obtengas exactamente lo que pediste y en óptimas condiciones.
Si tu pedido ha sufrido daños durante el transporte, nuestro equipo gestionará un reemplazo rápido para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Sin embargo, debido a regulaciones internacionales de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de medicamentos. Si tienes algún problema con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y asegurarse de que recibas el mejor servicio.